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Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026

Maison du Padel est exploité par KELYON GROUP LTD, private limited company de droit anglais, company number 17194219, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni.

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, ainsi qu'en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Les produits sont expédiés depuis la France.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés). Les commandes passées le vendredi après-midi ou le week-end sont traitées le lundi suivant.

3. Modes, délais et tarifs — France métropolitaine

Mode Délai indicatif Tarif
Point Relais (Mondial Relay) 3 à 5 jours ouvrés 3,90 €
Livraison Standard (Colissimo) 3 à 5 jours ouvrés 4,90 €
Livraison Express (Chronopost) 24 à 48 h 9,90 €
Livraison offerte selon mode choisi dès 79 € d'achat

Les délais courent à compter de l'expédition, et non de la commande.

4. Livraison internationale (Belgique, Luxembourg, Suisse)

Les frais sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction du poids et de la destination. Délai indicatif : 4 à 8 jours ouvrés.

Suisse (hors Union européenne) : des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer à l'entrée sur le territoire. Ils sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de commander.

5. Délai légal de livraison

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à livrer au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Les délais indiqués ci-dessus sont indicatifs et dépendent du transporteur.

En cas de dépassement, et conformément à l'article L.216-6, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si nous n'y satisfaisons pas. Les sommes versées vous sont alors remboursées sous 14 jours.

6. Suivi de commande

Un email de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi vous est adressé dès la remise du colis au transporteur. Le suivi peut mettre jusqu'à 24 h à s'activer.

7. Réception du colis

Nous vous invitons à vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas d'avarie ou de manquant, émettez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison et refusez si nécessaire le colis. Des réserves de principe (« sous réserve de déballage ») sont sans valeur juridique.

8. Colis perdu, volé ou endommagé

Contactez-nous à contact@maison-du-padel.com dans les meilleurs délais, et au plus tard 5 jours après la date de livraison estimée. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons, selon son issue, une réexpédition ou un remboursement intégral.

Conformément à l'article L.221-15 du Code de la consommation, nous restons responsables de la bonne exécution de la livraison à votre égard, y compris lorsqu'elle est exécutée par un transporteur.

9. Transfert des risques

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques de perte ou d'endommagement intervient au moment où vous prenez physiquement possession du produit. Jusque-là, les risques sont à notre charge.

10. Adresse erronée ou colis non réclamé

Vérifiez soigneusement votre adresse de livraison. En cas d'adresse incomplète ou erronée, ou de colis non réclamé en Point Relais dans le délai imparti, le colis nous est retourné : nous vous remboursons les produits, déduction faite des frais de réexpédition effectivement supportés.

11. Contact

contact@maison-du-padel.com — réponse sous 48 h ouvrées, du lundi au vendredi.