Retours & remboursements

Maison du Padel — exploité par PADEL CB, SARL au capital de 10 000 €, SIREN 100 968 361 (SIRET 100 968 361 00012), TVA intracommunautaire FR91100968361, siège social : 39 rue Paul Vaillant Couturier, 62540 Marles-les-Mines, France.

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

2. Conditions de retour

Le produit doit être :

• dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé ;
• dans son emballage d’origine avec toutes ses étiquettes ;
• accompagné du bon de livraison ou de la facture.

Les articles utilisés, abîmés ou incomplets ne peuvent être remboursés.

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@maison-du-padel.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous adressons une autorisation de retour sous 48 h ouvrées.
3. Renvoyez l’article à l’adresse indiquée.

4. Remboursement

Après réception et contrôle de l’article, le remboursement est effectué sous 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

5. Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux produits descellés non retournables pour des raisons d’hygiène (surgrips, protège-poignets) — article L.221-28 du Code de la consommation ;
• aux articles personnalisés (texte, logo, coloris sur-mesure), confectionnés selon vos spécifications — article L.221-28 du Code de la consommation.

6. Médiation

En cas de litige non résolu, recours gratuit au médiateur CM2C — 14 rue Saint Jean, 75017 Paris — www.cm2c.net.

Dernière mise à jour : 13 juin 2026